¿SE TE DAÑÓ UN ELECTRODOMÉSTICO POR FALLAS ELÉCTRICAS? CFE PUEDE PAGÁRTELO O REPARARLO
- Roberto Quintero M.
- hace 15 horas
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El trámite es gratuito y debes solicitarlo dentro de los 15 días hábiles posteriores al incidente
Hermosillo, Sonora.-
Si alguna falla en el suministro eléctrico —como apagones, subidas o bajadas de voltaje— dañó tus aparatos eléctricos o electrodomésticos, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) tiene un proceso gratuito para reclamar el pago o reparación de los mismos.
Este trámite, conocido como “Pago por daño a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos”, debe realizarse presencialmente en el Centro de Atención a Clientes más cercano y dentro de un plazo de 15 días hábiles posteriores al evento que causó la afectación.
📝 ¿Cómo presentar el reclamo?
Acude al centro de atención CFE más cercano.
Llena el formato de reclamación especificando fecha, hora y tipo de falla (apagón, variación de voltaje, etc.).
Recibe la visita de técnicos de la CFE, quienes verificarán el daño.
La CFE emitirá un dictamen técnico que determinará si el pago o reparación procede.
📌 Requisitos para solicitar el pago o reparación
Tener contrato vigente y sin adeudos con la CFE.
Presentar identificación oficial del titular del servicio.
En caso de que un tercero realice el trámite, incluir carta poder simple.
Entregar un escrito libre que describa el daño.
Comprobante de propiedad o legal posesión del inmueble (por ejemplo, contrato de arrendamiento).
Factura o nota de compra del electrodoméstico afectado.
⏱️ ¿Cuánto tarda?
La CFE tiene hasta 10 días hábiles para responder al usuario con base en el dictamen técnico. En caso de aprobación, el afectado podrá elegir entre la reparación del aparato o el pago equivalente al valor del mismo.
El trámite es completamente gratuito y no requiere ningún pago inicial.
📞 ¿Dónde obtener más información?
Para aclaraciones, puedes:
Llamar al 071
Visitar el centro de atención correspondiente
Consultar el sitio web www.cfe.mx
O enviar tus dudas por redes sociales en X (@CFEmx)
Con este mecanismo, la CFE busca brindar mayor respaldo a los usuarios ante incidentes eléctricos que puedan afectar sus bienes.
