FALLAS EN BBVA PROVOCAN ENOJO EN REDES; CLIENTES SIN ACCESO A SU DINERO

El martes 15 de octubre, BBVA México enfrentó serias fallas en su aplicación móvil y en sus cajeros automáticos, lo que ha desatado un clima de frustración y preocupación entre sus clientes. Este incidente ha coincidido con el día de pago de quincena, aumentando la tensión entre los usuarios que necesitan acceso a sus fondos.

A través de la red social X, numerosos usuarios han expresado sus quejas sobre las dificultades que han experimentado para realizar operaciones bancarias, tanto en sucursales físicas como en línea. Entre los problemas más comunes se encuentran errores al intentar hacer transferencias y la imposibilidad de generar códigos de seguridad instantáneos.

Una usuaria compartió su experiencia negativa al intentar depositar dinero en una "practicaja" de BBVA, señalando que el monto nunca se reflejó en su cuenta. “Ahora, ni me regresan el dinero en efectivo ni está en mi tarjeta. Su única solución es una aclaración que puede tardar hasta ocho días, y no hay garantía de recuperar mi dinero”, lamentó.

Según datos de Downdetector, un servicio que monitorea el estado de las plataformas digitales, el 71 por ciento de los problemas reportados están relacionados con la banca en línea, mientras que el 18 por ciento afecta a la banca móvil, y el 11 por ciento restante se refiere a dificultades al iniciar sesión en la aplicación.

Hasta el momento, BBVA no ha emitido un comunicado oficial sobre la situación, lo que ha generado aún más inquietud entre los usuarios, quienes continúan sin poder acceder a servicios financieros básicos. La acumulación de quejas en redes sociales pone de manifiesto la urgencia de una respuesta por parte del banco para resolver estos inconvenientes y restaurar la confianza de sus clientes.